Troca e Devolução

Troca

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Caso sua peça chegue danificada, não se preocupe. Envie um e-mail para contato@rosanapilo.com com fotos da avaria, que tomaremos as providências o mais breve possível. Lembrando que as peças são únicas e dependendo da avaria, existe a possibilidade de ter que substituí-la por outra de mesmo valor à sua escolha na loja.

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Devolução ou Desistência

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Se não gostou ou a peça não era o que você esperava e deseja devolvê-la, entre em contato através do e-mail contato@rosanapilo.com explicando o motivo de sua desistência. Você tem um prazo de até 7 dias corridos para entrar em contato conosco. Não se esqueça de manter a peça na embalagem original com todos os cuidados, para que não seja danificada no transporte de volta. Poderá escolher uma outra peça de mesmo valor na loja ou ainda solicitar o estorno do valor pago. Neste caso, o frete é por conta do cliente. Fique tranquilo, nos fale como deseja fazer que resolveremos da melhor forma possível.